---
title: Retourneren van leermiddelen
description: "### **Retourneren van artikelen** Studenten (of ouders/verzorgers) kunnen **binnen 14 dagen na aankoop** aangeven dat zij van de aankoop willen afzien. Vanaf dat moment moeten de studieboeken **binnen 14 dagen** worden geretourneerd. Boeken en licenties die zijn besteld in de…"
url: "https://kennisbank.mbowebshop.nl/kennisbank/studentomgeving/retourneren-van-leermiddelen/"
updated: "2026-01-19"
category: Studentomgeving
---

# Retourneren van leermiddelen

### **Retourneren van artikelen**

Studenten (of ouders/verzorgers) kunnen **binnen 14 dagen na aankoop** aangeven dat zij van de aankoop willen afzien. Vanaf dat moment moeten de studieboeken **binnen 14 dagen** worden geretourneerd.

Boeken en licenties die zijn besteld in de maanden **juli en augustus** kunnen uiterlijk tot **1 oktober** als retour worden aangemeld.

#### **Voorwaarden voor retourneren**

- Artikelen mogen alleen worden geretourneerd als zij **winkelfris** zijn: in de originele verpakking, onbeschreven, onbeschadigd en zonder vouwen of ezelsoren.
- **Licenties en vouchers** kunnen alleen worden geretourneerd als zij **nog niet zijn geactiveerd**.
- Is een artikel besteld via een **shop-in-shop leverancier** van MBOwebshop.nl, dan staan de retourinstructies op de pakbon. Deze instructies kunnen per leverancier verschillen.

### **Zo retourneert een student een bestelling**

1. De student logt in op zijn omgeving binnen **MBOwebshop.nl**.
2. In het dropdownmenu onder het e-mailadres kiest de student **Retourneren**.
3. De student volgt de instructies op het scherm en klikt op **Gelezen, ik wil graag retourneren**.
4. Op basis van de orderhistorie worden de artikelen getoond die voor retour in aanmerking komen.
5. MBOwebshop.nl controleert automatisch of retour mogelijk is, onder andere op basis van:
   - de leverdatum;
   - of een licentie wel of niet is geactiveerd;
   - of het artikel onderdeel is van een set die volledig geretourneerd moet worden.
6. De student dient de retouraanvraag in en geeft daarbij een **reden van retour** op.
7. Bij retourzending van boeken ontvangt de student vervolgens een **retourlabel met barcode**.

### **Afhandeling van de retour**

Het retourverzoek wordt verwerkt door onze supportafdeling. De student kan de voortgang volgen via **Mijn meldingen** in het persoonlijke menu.

Zodra het artikel in goede staat is ontvangen, wordt het bedrag gecrediteerd en teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald.

Het retourneren van **licenties** wordt volledig automatisch afgehandeld.

![](https://kennisbank.mbowebshop.nl/wp-content/uploads/2024/07/image-34.png)

*Afbeelding: Retourneren van artikelen.*

 [https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fkennisbank.mbowebshop.nl%2Fkennisbank%2Fstudentomgeving%2Fretourneren-van-leermiddelen%2F&linkname=Retourneren%20van%20leermiddelen](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fkennisbank.mbowebshop.nl%2Fkennisbank%2Fstudentomgeving%2Fretourneren-van-leermiddelen%2F&linkname=Retourneren%20van%20leermiddelen)[https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fkennisbank.mbowebshop.nl%2Fkennisbank%2Fstudentomgeving%2Fretourneren-van-leermiddelen%2F&linkname=Retourneren%20van%20leermiddelen](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fkennisbank.mbowebshop.nl%2Fkennisbank%2Fstudentomgeving%2Fretourneren-van-leermiddelen%2F&linkname=Retourneren%20van%20leermiddelen)[https://www.addtoany.com/add_to/x?linkurl=https%3A%2F%2Fkennisbank.mbowebshop.nl%2Fkennisbank%2Fstudentomgeving%2Fretourneren-van-leermiddelen%2F&linkname=Retourneren%20van%20leermiddelen](https://www.addtoany.com/add_to/x?linkurl=https%3A%2F%2Fkennisbank.mbowebshop.nl%2Fkennisbank%2Fstudentomgeving%2Fretourneren-van-leermiddelen%2F&linkname=Retourneren%20van%20leermiddelen)[https://www.addtoany.com/share](https://www.addtoany.com/share)